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增强配套服务水平，提升“一站式”办事体验
发布日期：2021-08-02 来源：泰达政务服务平台
升级政务服务大厅“一站式”功能，将泰达控股用户服务中心原有业务咨询、网办辅导等功能平移至政务服务中心，实现企业能源接入、居民水电气热缴费、班车服务等事项的咨询与办理。一是建设配套窗口区域。滨海公交窗口整体平移至政务服务中心，派驻工作人员在23号窗口办理公交出行、班车服务等业务，同时考虑到区内企业实际需求，政务办联合相关部门新增公证法律服务、涉外服务、网络与电视服务等专业部门业务，共同组成配套窗口区域，为区内企业提供更加便利的服务。二是完善线下咨询办理路径，设置水电气热办理区域，由专人辅导手机端掌上办事；针对部分复杂事项，告知居民水电气热事项对应的营业厅地点、办公时间、咨询电话等信息；针对企业能源报装，辅导办理水电气热接入，并纳入建设项目联审全链条协调帮办。三是拓宽线上咨询办理路径，依托泰达控股公用事业云呼叫平台66288890、政务服务中心客服热线25208080，提供7*24小时专业的咨询服务；“泰e办”小程序增加“能源服务”专题模块，提供经开区水电气热缴费和能源报装全流程办事指南，涵盖事项清单、办理要件、部门名称、营业厅地址等办事信息，提供“一站式”咨询办理。四是布设电力自助缴费终端机，居民可在政务服务中心一楼的终端机上自主完成缴费购电，满足线下办事需求。（政务服务办公室）
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